南方电网广西新电力集团融水供电公司信息公开指南

为切实保障广大用电客户的知情权、参与权、监督权，主动承担社会责任，全力做好电力供应工作，根据《供电企业信息公开实施办法》规定，广西电网公司编制了《广西电网公司信息公开指南》供广大客户查阅、参考。

一、公开的分类与原则

我公司公开信息有两种类型：主动公开信息和依申请公开信息。主动公开信息是按照《供电企业信息公开实施办法》要求主动公开的信息。依申请公开信息是按照《供电企业信息公开实施办法》要求，由电力客户根据自身特殊需要书面申请，且经保密审查后提供的信息。

二、主动公开信息

（一）公开信息分类

1.融水供电公司基本情况；

2.办理用电业务的流程及时限；

3.执行的电价及收费标准；

4.供电质量情况；

5.停限电有关信息；

6.供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准；

7.供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线;

8.可开放容量有关信息;

9.用户受电工程相关信息;

10.其他需要主动公开的信息。

（二）公开形式

我公司主要采取网上公开和指定地点公开两种公开形式。电力用户可在南方电网95598网上营业厅、“南网在线”APP等渠道供电信息公开栏查阅， 也可以到我公司所属的各供电营业大厅在营业期间查阅。同时，我公司还将不定时在企业网站、便民资料手册、新闻媒体、即时通讯软件等方式公开。

（三）公开时限

属于主动公开范围的信息，我公司将在自该信息形成或者变更之日起10个工作日内予以公开。法律法规对信息公开的期限另有规定的，按照规定实施。

三、依申请公开信息

依申请公开的信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关信息。电力用户可以向供电企业申请获取与自身直接相关的信息。本单位依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态经过有关部门审批后进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）受理机构

我公司在正常上班期间正式受理信息公开申请。

受理机构：广西新电力投资集团融水供电有限公司

受理时间：工作日的08:00-12:00，14:30-17:30

电 话：0772-5128598

地 址：广西融水苗族自治县融水镇寿星北路1号

邮 编：545300

邮 箱：rsgdgs@163.com

（二）申请方式

向我公司提出信息公开申请的，须填写《融水供电公司信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可在本指南中下载，复印有效。为提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述要详尽、明确。电力用户可以通过以下方式提出申请：

1.书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函、电子邮件方式提出书面申请。通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样。

2.现场申请。申请人可以到供电营业厅，书面填写《申请表》，提出申请；书面填写确有困难的，申请人可以口头提出，由受理该申请的工作人员代为填写信息公开申请。

我公司不直接受理通过电话方式提出的申请。申请人如需咨询相应的服务业务,请拨打供电服务热线95598。

（三）申请处理

我公司收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，自收到申请之日起3个工作日一次性全部告知错漏事项和补正的期限，要求申请人补正。答复期限自我公司收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期未补正的，视为放弃申请，我公司不再处理该信息公开申请。

对申请公开的信息，我公司根据下列情况分别作出答复：

1.所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该信息的方式、途径；

2.所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该信息；

3.申请公开的信息属于不予公开范围的，将告知申请人并说明理由；

4.已就申请人提出的供电企业信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同供电企业信息的，告知申请人不予重复处理。

5.申请公开的信息中含有不应当公开或者不属于供电企业信息的内容，但是能够作区分处理的，我公司向申请人提供可以公开的供电企业信息内容，并对不予公开的内容说明理由；

6.单件申请中同时提出几项独立请求的，我公司将全部处理完毕后统一答复。

（四） 办理期限

1.我公司根据收到申请的先后次序来处理申请，能够当场答复的，将当场予以答复。

2.不能当场答复的，将自收到申请之日起7个工作日内予以答复；因特殊原因，需延长答复期限的，我公司将报主管领导同意并告知申请人，延长答复的期限最长不超过15个工作日。申请公开的信息涉及第三方权益的，我公司将征求第三方的意见，征求第三方意见所需时间不计算在期限内。

（五） 收费标准

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，向我公司依申请提供信息的，我公司不向申请人收取费用，国家另有规定的除外。            

四、监督和保障

申请人认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以拨打电话或发送短信至电力监管投诉举报热线12398向电力监管机构投诉，或登录能源局南方监管局网站(http://nfj.nea.gov.cn/)进行网上投诉。 

       五、附件

1.供电企业信息公开目录

2.申请表

附件1

融水供电公司信息公开目录

附件2

融水供电公司信息公开申请表